Ticari Çerçeve
Genel Ticari Şartlar (GTS)
Bu metin, Kanova Yapı ile müşteri arasındaki teklif, sipariş, teslimat, ödeme, sorumluluk ve uyuşmazlık çözümü süreçlerinde uygulanacak genel ticari esasları kapsamlı biçimde düzenlemektedir.
İşbu Genel Ticari Şartlar metni, Kanova Yapı ("Şirket") tarafından sunulan ürün, proje ve uygulama hizmetlerine ilişkin genel işlem koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, Şirket ile müşteri arasındaki ticari ilişkilere bu hükümler uygulanır.
Bu metin, ticari süreçlerde taraflar arasında öngörülebilirlik ve hukuki güvenliğin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır. Şirket, işin niteliğine göre proje özelinde ek teknik şartname, uygulama protokolü, bakım koşulları veya hizmet seviyesi düzenlemeleri yayımlayabilir; bu özel belgeler bulunduğu ölçüde GTS hükümleriyle birlikte uygulanır.
1. Kapsam ve Yürürlük
Bu şartlar; teklif hazırlama, sipariş onayı, tedarik, teslimat, uygulama, faturalama ve satış sonrası süreçleri kapsar. Müşterinin teklifin onaylanması, sipariş verilmesi veya hizmetten fiilen yararlanması, bu şartların kabul edildiği anlamına gelir.
Müşteri tarafından yazılı itiraz ileri sürülmemesi ve ticari ilişkinin fiilen başlaması halinde, bu metindeki hükümler taraflar bakımından uygulanabilir kabul edilir. Zorunlu mevzuat hükümleri saklıdır.
2. Teklif, Sipariş ve Sözleşme
Şirket tarafından iletilen teklifler, aksi belirtilmedikçe sınırlı süreyle geçerlidir. Teklifin yazılı onayı veya siparişin teyidi ile birlikte taraflar arasında bağlayıcı ticari ilişki kurulur. Proje bazlı işlerde taraflar arasında ayrıca imzalanan sözleşme, işbu GTS hükümlerine göre öncelikli olarak uygulanır.
Teklif kapsamı dışında kalan ilave işler, değişiklik talepleri veya ek hizmetler, ayrıca fiyatlandırılabilir. Sözleşme eki niteliğindeki teknik belgeler ile çizimler, ticari ilişkinin ayrılmaz parçası olup tarafların yazılı onayıyla güncellenebilir.
3. Fiyatlandırma ve Ödeme
Fiyatlar, aksi belirtilmedikçe teklif tarihindeki maliyet unsurlarına göre belirlenir. Vergi, harç, nakliye, montaj ve benzeri kalemler teklif içeriğine göre ayrıca gösterilebilir. Ödemelerin kararlaştırılan tarihlerde ve yöntemlerle eksiksiz yapılması esastır; gecikme halinde yasal haklar saklıdır.
Döviz bazlı işlemlerde kur riski, teklif ve sözleşme hükümlerine göre yönetilir. Kamu otoriteleri tarafından getirilen yeni vergi, harç veya mali yükümlülükler, yürürlük tarihinden itibaren ilgili işleme yansıtılabilir. Gecikmeli ödemelerde temerrüt hükümleri uygulanır ve gerekli hallerde ifa askıya alınabilir.
4. Teslimat ve İfa Süreci
Teslimat süreleri, tedarik zinciri, üretim planı, saha koşulları ve resmi izin süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Mücbir sebep halleri, üçüncü taraf kaynaklı gecikmeler veya müşteri kaynaklı revizyonlar halinde ifa süreleri makul ölçüde uzatılabilir. Şirket, teslimat ve uygulama planında gerekli gördüğü operasyonel değişiklikleri makul bildirimle yapabilir.
Uygulama sahasının iş güvenliği, erişim, enerji, depolama ve benzeri altyapı koşullarının müşteri tarafından sağlanması gerekmektedir. Saha koşullarının iş programını etkilediği durumlarda, teslim takvimi revize edilebilir ve ortaya çıkan maliyetler sözleşmesel çerçevede değerlendirilebilir.
5. Muayene, Kabul ve Ayıp Bildirimi
Müşteri, teslim edilen ürün veya hizmeti teslim anında ve makul süre içinde kontrol etmekle yükümlüdür. Açık ayıplar derhal, gizli ayıplar ise tespit edilir edilmez yazılı olarak Şirkete bildirilmelidir. Süresinde bildirilmeyen talepler bakımından mevzuattan kaynaklanan haklar hariç olmak üzere Şirketin sorumluluğu sınırlanabilir.
Kabul sürecine ilişkin usul ve esaslar proje sözleşmesinde ayrıca düzenlenebilir. Ayıp bildiriminin yazılı, somut ve doğrulanabilir olması; giderim sürecinin etkin yönetimi bakımından önemlidir. Şirket, bildirilen ayıpları makul süre içinde teknik değerlendirmeye tabi tutar.
6. Sorumluluğun Sınırı
Şirket, kasıt veya ağır kusur halleri hariç olmak üzere; dolaylı zarar, kar kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, üretim kesintisi gibi sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Şirketin toplam sorumluluğu, ilgili işlem veya sözleşme kapsamında müşteriden tahsil edilen bedel ile sınırlı olacak şekilde yorumlanır.
Müşterinin kusuru, yanlış kullanım, üçüncü kişi müdahalesi, bakım talimatlarına aykırılık veya öngörülemeyen dış etkenlerden kaynaklanan zararlar bakımından, Şirketin sorumluluğu mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir.
7. Fikri Mülkiyet
Teklif, proje çizimi, teknik doküman, görsel ve benzeri tüm içeriklerin fikri mülkiyet hakları Şirkete veya hak sahibine aittir. Bu içerikler, Şirketin yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, üçüncü kişilere aktarılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Müşteriye sunulan içerikler, yalnızca sözleşme konusu işin ifası amacıyla kullanılabilir. Şirketin yazılı izni olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşım, uyarlama veya çoğaltma yapılamaz. Fikri mülkiyet ihlallerinden doğan tüm hukuki sorumluluk ihlalde bulunan tarafa aittir.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde tarafların ifa yükümlülükleri, mücbir sebebin etkisi oranında askıya alınabilir.
Mücbir sebebin etkilerinin ortadan kalkmasını takiben taraflar iş programını iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirecektir. Uzun süreli mücbir sebep hallerinde sözleşmenin devamı, revizyonu veya sona erdirilmesi seçenekleri taraflarca ayrıca kararlaştırılabilir.
9. Garanti ve Satış Sonrası Destek
Garanti kapsamı, süresi ve şartları ürün türü, proje kapsamı ve üretici/tedarikçi koşullarına göre değişebilir. Garanti kapsamında değerlendirilecek taleplerde, kullanıcı kaynaklı hatalar, dış müdahale veya uygunsuz bakım nedeniyle ortaya çıkan arızalar kapsam dışı tutulabilir.
Satış sonrası teknik destek süreçleri, işin kapsamı ve sözleşmesel düzenlemeler doğrultusunda planlanır. Destek taleplerinin kayıt altına alınması ve teknik inceleme sonrası çözüm sunulması esastır.
10. Gizlilik ve Ticari Sırların Korunması
Taraflar, ticari ilişki kapsamında edindikleri teknik, ticari ve operasyonel bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, sözleşme ilişkisinin sona ermesinden sonra da makul süreyle devam eder.
11. Uyum ve Denetim
Şirket, kalite, güvenlik, çevre ve mevzuat uyumuna ilişkin iç kontrol mekanizmaları yürütebilir. Müşteri, sözleşme konusu işin gerektirdiği makul bilgi ve belge paylaşımını sağlayarak denetim süreçlerine katkı sunmayı kabul eder.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu GTS kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, aksi emredici mevzuat hükmü bulunmadıkça Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar öncelikle uzlaşma yolunu dener; çözüm sağlanamaması halinde yetkili mahkeme ve icra daireleri genel hükümlere göre belirlenir.
13. Değişiklik Hakkı
Şirket, mevzuat değişiklikleri ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Değişikliklerin ticari ilişkiyi doğrudan etkilediği hallerde, müşteri bilgilendirmesi makul iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Güncel metnin takip edilmesi tarafların ortak menfaatinedir.